Regulamin sklepu

Regulamin sprzedaży biletów online i produktów 

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu biletów na wydarzenia organizowane w ramach Festiwalu Tańca „Kalejdoskop” za pośrednictwem strony internetowej https://www.festiwal-kalejdoskop.pl/ przy wykorzystaniu internetowego systemu sprzedaży biletów. 

• Regulamin określa w szczególności:
  a) zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
  b) prawa i obowiązki Organizatora oraz Kupujących,
  c) zasady reklamacji. 

• Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa. 

• Każdy użytkownik przed zakupem biletu zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. 

• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Festiwalu: https://www.festiwal-kalejdoskop.pl/  

2. Definicje 

• Witryna – strona internetowa https://www.festiwal-kalejdoskop.pl/, której administratorem jest Podlaskie Stowarzyszenie Tańca, KRS: 0000296512, NIP: 5423079342, adres: ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok, adres emal: kalejdoskop@podlaskiestowarzyszenietanca.pl 
• PST – Podlaskie Stowarzyszenie Tańca; 
• Kupujący – osoba, która wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży biletu z PST za pośrednictwem Witryny; 
• Widz – osoba uczestnicząca w wydarzeniu, na które bilet kupuje Kupujący; 
• Bilet/Bilety – bilet/bilety dostępny/dostępne w systemie sprzedaży on-line za pośrednictwem Witryny; 
• Strona Płatności – strona internetowa Serwis Przelewy24, administrowana przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, KRS 0000347935, NIP 7792369887, adres: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. 

3. Sprzedaż biletów on-line

• Sprzedaż i dystrybucję Biletów prowadzi Podlaskie Stowarzyszenie Tańca. 

• Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a PST zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu Biletów: 

• zaakceptowanie niniejszego Regulaminu przez Kupującego oraz spełnienie procedur rezerwacji i zakupu dostępnych w Witrynie, 

• zarejestrowanie się w systemie poprzez podanie danych wskazanych w formularzu, 

• wybór wydarzenia oraz liczby biletów, 

• sprawdzenie poprawności danych podanych w formularzu, 

• potwierdzenie zamówienia oraz otrzymanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez PST, 

• dokonanie płatności przez Kupującego – brak potwierdzenia płatności przez bank Kupującego może skutkować anulowaniem zamówienia, 

• przesłanie biletu drogą elektroniczną w formie zamówienia na adres e-mail Kupującego maksymalnie 15 minut po zaksięgowaniu płatności, Uwaga: w przypadku problemów z odnalezieniem biletu w skrzynce e-mail, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się z PST. 

• Przed skorzystaniem z procesu zakupu Biletów, Kupujący zapoznał się z Regulaminem i potwierdza fakt zapoznania się z nim i zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie opcji „akceptuję Regulamin”. 

• Bilety pozostają własnością PST do czasu odnotowania przez PST potwierdzenia dokonania zapłaty przez Kupującego poprzez Stronę Płatności. 

• Stronę Płatności za Bilety obsługuje podmiot PayPro Spółka Akcyjna przy pomocy serwisu Przelewy24. Sposób płatności określa regulamin systemu https://www.przelewy24.pl/regulamin który rozpatruje również reklamacje dotyczące płatności on-line. 

• PST nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Strony Płatności. 

• Ceny Biletów zawierają podatek VAT, a walutą sprzedaży Bitetów jest polski złoty (PLN). 

• W celu otrzymania faktury VAT Kupujący zobowiązany jest do podania danych do faktury oraz poinformowania PST o zamiarze jej otrzymania. 

• Kupujący dokonujący płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinien uwzględnić koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez PST. 

• PST zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży przez Witrynę w każdej chwili, bez podawania przyczyn. 

• PST nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia. 

4. Dostarczenie Biletów

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności. 

• Bilet dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego. 

• Bilet wysyłany jest w formie elektronicznej (PDF lub innej) na adres e-mail Kupującego. 

• Kupujący powinien sprawdzić poprawność danych oraz otrzymanie Biletu. 

• W przypadku braku Biletu należy skontaktować się z Organizatorem. 

• PST podczas Festiwalu Kalejdoskop może wymagać okazania Biletu w formie elektronicznej lub wydruku. 

• Kupujący/ Widz zobowiązany jest do zachowania biletu do momentu zakończenia wydarzenia. 

5. Reklamacje, zwrot i wymiana Biletów

• Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów których przedmiotem są usługi związane z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. 

• W przypadku odwołania spektaklu lub zmian w harmonogramie Festiwalu Kalejdoskop, PST zwróci Kupującemu równowartość zakupionych Biletów. 

• Zwrot płatności nastąpi w takiej formie w jakiej była dokonana zapłata, po zweryfikowaniu zasadności zwrotu Biletu przez PST. W przypadku niezasadnego zgłoszenia zwrotu Biletu, Kupujący otrzyma informację o przyczynach nieuwzględnienia zwrotu. 

• PST nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone Bilety, których stan nie pozwala na identyfikację kodu lub numeru rezerwacji. 

• Niewykorzystane Bilety nie podlegają zwrotowi ani zamianie na inny termin. 

• Spektakle i inne wydarzenia zaczynają się punktualnie, dlatego PST ma prawo odmówić wejścia na widownię osobie spóźnionej. Jeżeli będzie taka możliwość, Widz zostanie wpuszczony na widownię w pierwszym dogodnym momencie, który nie zakłóci przebiegu spektaklu. 

6. Procedura reklamacji

• Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej procesu zakupu biletu, działania systemu sprzedaży lub realizacji Wydarzenia, w przypadku gdy usługa została wykonana niezgodnie z umową lub Regulaminem. Reklamacje można składać: 
  • drogą elektroniczną na adres e-mail: kalejdoskop@podlaskiestowarzyszenietanca.pl 

• • pisemnie na adres siedziby PST: Podlaskie Stowarzyszenie Tańca, ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok. 

• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia (jeżeli został nadany), opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. 

• Stowarzyszenie rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Kupujący wskaże inną preferowaną formę kontaktu. 

• W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

7. Ochrona danych osobowych

• Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. (RODO) informujemy, że administratorem danych osobowych Kupujących jest Podlaskie Stowarzyszenie Tańca, KRS: 0000296512, NIP: 5423079342, adres: ul. Hetmańska 76, 15-727 Białystok, adres emal: studio@danceoffnia.pl. 
• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu: 
  • realizacji umowy sprzedaży biletów, 

• • kontaktu z Kupującym, 

• • prawidłowego funkcjonowania systemu sprzedaży biletów, 

• • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy. 

• Dane osobowe przechowywane będą przez okres wymagany przepisami prawa, nie dłużej niż 5 lat od zawarcia umowy sprzedaży. 

• Zakres przetwarzanych danych obejmuje: 
• • imię i nazwisko, adres e-mail (dane obowiązkowe), 

• • numer telefonu, dane do faktury (dane opcjonalne). 
• Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
• Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie PST, w szczególności: 
  • operatorowi systemu sprzedaży biletów, 

• • operatorowi płatności, 

• • dostawcy hostingu. 

8. Postanowienia końcowe

• PST świadczy usługi sprzedaży on-line Biletów w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu. PST zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Kupującego poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Witrynie i umieszczenie w Witrynie zmienionego Regulaminu. 

• W celu dokonania zakupu biletów za pośrednictwem Witryny, Kupujący powinien dysponować przeglądarką Internet Explorer 9.0 lub nowszą, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome lub Safari. 

• Bilety zakupione za pośrednictwem Witryny nie mogą być kopiowane, przerabiane, skanowane. 

• PST nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego. PST nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet. 

• Wszystkie informacje na temat spektakli i innych wydarzeń Festiwalu Kalejdoskop oraz informacji kontaktowych z PST opublikowane są na stronie https://www.festiwal-kalejdoskop.pl/.  

• PST zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie Festiwalu Kalejdoskop. 

• Korzystanie z Witryny odbywa się na koszt Kupującego. 

• Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z prawem polskim. 

• Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line dostępny jest na Witrynie. 

• Postanowień niniejszego Regulaminu nie stosuje się, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa odmiennie kształtują prawa i obowiązki Kupującego i PST.